太平人寿海南分公司多举措推进2021年金融知识 普及月宣教活动

为进一步增强社会公众金融风险识别能力，提升自我保护意识，构建和谐稳定的金融环境，太平人寿海南分公司积极响应监管部门号召，于2021年9月开展2021年金融知识普及月活动。

线下宣传进社区

在做好疫情防控工作的基础上，海南分公司积极组织辖内各机构因地制宜地开展金融知识进社区宣传活动。活动现场，各机构通过摆放活动宣传口号的条幅、活动海报，发放宣传折页，向群众讲解理性消费、金融风险及如何规避金融风险等知识，现场共发放材料600余份。以面对面的宣传形式，有效提升群众的消费者权益保护意识。

线上传播重互动

海南分公司积极探索自媒体宣传渠道，推动线上宣传。一是为增强活动的互动性与趣味性，开展面向客户、面向内外勤员工的“金融知识进万家 线上挑战赛”活动，各部门、各机构员工积极参与答题，并号召全员转发微信朋友圈，提升客户参与度。二是在全省范围开展系列线上宣传，制作“金融小课堂”推文，通过微信、朋友圈等平台发布，向公众宣传红色金融史、保单贷款风险防范小常识、老年人如何防范金融风险等内容，进一步聚焦重点群体，突出理性投资和合理借贷等宣传重点，帮助消费者理性选择适合自己的金融产品和服务，远离非法金融活动。

适老服务有温度

针对老年人这一重点服务人群，太平人寿海口中心支公司3个动作温暖了老人心：一是运营柜面设置老年人休息区，为老年客户提供舒心的等候环境。二是开设60岁以上老年人“绿色通道”，优先为老年人办理保单服务。三是耐心给老年人客户讲解智能自助服务的优势和使用方法、系统的安全度等，消除老年人对智能设备使用的畏难情绪。

常态普及强意识

为强化宣传效果，在全省内外勤职场、客服柜面醒目位置进行相关布置，通过广告机、电子屏、海报、折页等宣传媒介投放、发布活动主题、口号和金融知识；设立金融知识宣传区，供临柜客户免费取阅宣传资料。同时，客服柜面人员向临柜办理业务的客户主动介绍电信网络诈骗危害性，积极推广“国家反诈中心”APP，营造了浓厚的宣传氛围。

太平人寿海南分公司将以金融知识普及月活动为契机，建立长效机制，持续做好金融知识宣教活动，提升广大消费者的金融素养，远离非法金融活动，共建清朗网络空间，满足人民群众美好生活需要。